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标题:莆田外贸之IPS支付通道常见问题
正文:
IPS 可实现的功能有哪些？1， 部分退款2．接受3D 和 非 3D客户拒付怎么办？A：由于国外的信用卡，都是可以直接拒付！不过IPS有一个申诉的机会，胜诉成功机会50% ，同时我们申诉成功，信用卡持有人在发卡行就会有不良的记录！对顾客的信用造成影响！有无对产品的限制？A：目前没有对我们卖的产品进行限制，但是根据实际的投诉问题，会对某些商户进行限制。IPS有没有限制最高付款额度？A：有的，最高额度是5000RMB，约合733$。包裹单号需要上传吗？A： IPS不需要上传包裹单号，但是他们会抽查包裹投递情况，因此我们要保留好我们发货的包裹单号，以备IPS不定期查单。退款怎么操作？A：进入退款操作那个功能,先申请退款填写商户订单号和IPS订单号, 退款金额不能大于可退款金额，再进入退款审核进行确认。一笔退款需要先进行退款申请，再进行退款审核，并点击确定退款才算成功退款。不点击退款审核里的确认退款，该笔退款不成功的。有无客户投诉邮件到支付通道上需商家在通道里回复客户的？A：IPS没有客户邮件通道，商家不需要在通道里回复客户邮件。IPS查单需要提供哪些信息？A：3日内提供详细的交易资料明细：持卡人的会员注册信息；持卡人的订单记录；持卡人的消费明细；订单的发货单；持卡人的签收单（重要），以及与持卡人的往来邮件。备注：1、资料最好以网站截图的方式提供；2、需注明所提供资料对应的订单号（为了匹配交易金额、交易日期等信息，确保资料的匹配性）；3、鉴于我公司网站的商品金额有些是以美元示价的，另请出具相关美元兑换人民币的汇率换算说明文件，用于对应交易金额。IPS 里面的风险评分怎么看？如何控制风险？A：1）这个评分是要根据持卡人填的信息来判断的，风险等级评分为0-100分，分数越低风险越小。2）对于新会员可以要求提供信用卡正反面复印件、身份证明文件复印件、签收单（重要）等等，交易证明文件越多，对我们越有利。ips支付失败的原因？A：1）客户用的卡被列入黑名单：因拖欠还款，拒付等原因，其信用卡有不良的银行记录，被列入黑名单的支付不了。2）持卡人所持的卡的发卡行没有及时更新系统对接visa, master卡组织出台的新政策，visa, master 没有认同发卡行发的visa, master 卡。IPS支付成功率有多少？A：IPS的支付成功率在50%~70%，做国际信用卡收款当中的几种支付
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